Nous répondons à vos questions
Foire aux questions
1. Fabrication & composition
Où sont fabriqués les sérums ?
Nos sérums sont élaborés dans un laboratoire pharmaceutique en France. Un nouveau lot est produit toutes les trois semaines afin de garantir une fraîcheur optimale.
Vos produits contiennent-ils des ingrédients synthétiques ou nocifs ?
Non, nos formules ne contiennent que des ingrédients d’origine naturelle, sans substances nocives.
Les sérums sont-ils testés dermatologiquement ?
Non, ils ne font pas l’objet de tests dermatologiques.
Vos produits sont-ils vegan ?
Oui, ils sont 100 % vegan.
2. Utilisation & conseils d’application
Quels types de peaux peuvent utiliser vos sérums ?
Ils conviennent à tous les types de peaux et à tous les âges.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, parfaitement adaptés aux peaux sensibles.
Comment choisir le sérum adapté à ma peau ?
Identifiez vos besoins (hydratation, éclat, anti-âge, etc.) et comparez-les aux bienfaits de chaque sérum.
Comment utiliser un sérum dans ma routine de soin ?
Nettoyez votre peau. Déposez quelques gouttes dans le creux de votre main, réchauffez légèrement la matière, sentez-la, puis appliquez par tapotements sur le visage avant d’étaler. Vous pouvez ensuite poursuivre votre routine habituelle.
Puis-je utiliser vos sérums pendant la grossesse ?
Oui, sauf en cas d’allergie connue aux huiles essentielles.
J’ai des allergies aux huiles essentielles, puis-je utiliser les sérums nico&coco ?
Nous conseillons un test préalable dans le pli du bras pendant 5 minutes. En cas de réaction, n’utilisez pas le produit.
Puis-je utiliser vos sérums avec d’autres soins cosmétiques ?
Oui, mais ils sont généralement suffisants seuls, sauf pour les peaux très sèches ou atopiques.
3. Conservation, durée & service client
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
18 mois après l'ouverture du flacon.
Comment conserver mes sérums pour garantir leur efficacité ?
Conservez-les dans un endroit tempéré, à l’abri de la chaleur. Vous pouvez les placer au réfrigérateur pour un effet fraîcheur, mais ce n’est pas indispensable.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un e-mail à contact@nicoetcoco.com.